Uslovi korištenja

USLOVI KORIŠTENJA

Uslovi korištenja i kupovine

KM TRADE d.o.o. Visoko
Čaršijska bb, 71300, Visoko,
Bosna i Hercegovina
JIB: 4218204070008
MBS: 43-01-0203-08
Datum osnivanja: 26.12.2000.
Web: www.kmtrade.ba
Email: webshop@km3.acke.website

Opći uslovi korištenja

Korištenje web stranice www.kmtrade.ba podrazumijeva prihvatanje pravila i uslova koji su definisani u ovom dokumentu (u daljem tekstu: “Opći uslovi”). Kupci i korisnici se obavezuju da će postupati u skladu s ovim pravilima prilikom posjete i kupovine putem web shopa.

Korištenjem stranice izjavljujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili sve navedene uslove. Ukoliko se ne slažete s uslovima, molimo vas da ne koristite web stranicu.

Uslovi kupovine

Uslovi kupovine regulišu odnos između KM Trade d.o.o. i kupca, uključujući naručivanje, isporuku, plaćanje, garancije i povrat proizvoda. Kupovina putem web stranice dostupna je samo za poslovno sposobna fizička i pravna lica. Prihvatanjem ovih uslova potvrđujete da ste stariji od 18 godina. Kupovinu u ime maloljetnog ili poslovno nesposobnog lica mogu izvršiti samo njihovi zakonski zastupnici.

Cijene

Sve cijene na web stranici www.kmtrade.ba izražene su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV. Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave, osim za narudžbe koje su već potvrđene. KM Trade može nuditi proizvode uz popuste ili u sklopu promotivnih akcija. Uvjeti promotivnih prodaja biće jasno navedeni uz svaki proizvod.

Metode plaćanja

Kupci mogu odabrati jednu od sljedećih opcija plaćanja:

Plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke (pouzećem) Plaćanje se vrši gotovinom kuriru pri isporuci proizvoda na adresu kupca. Kupac je obavezan da pripremi tačan iznos, jer kuriri možda neće imati mogućnost vraćanja ostatka.
Kartično plaćanje putem Monri Payment Gateway-a KM Trade omogućava sigurno online kartično plaćanje putem Monri Payment Gateway sistema. Sistem koristi najnovije sigurnosne standarde, uključujući PCI DSS certifikaciju, te enkripciju podataka putem TLS protokola. Prihvaćene kartice su:
- Mastercard
- Maestro,
- Visa,
- Diners,
- Discover

Vaši podaci o plaćanju su zaštićeni i neće biti dostupni trećim stranama. KM Trade ne pohranjuje podatke o kreditnim karticama.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Reklamacija robe

Pravo na reklamaciju Kupci imaju pravo na reklamaciju robe u slučaju nedostataka, oštećenja prilikom transporta ili neispravnosti proizvoda, pod uslovom da reklamaciju prijave u roku od 8 dana od dana prijema proizvoda. Postupak reklamacije Za pokretanje postupka reklamacije, kupac treba da nas kontaktira putem e-maila na webshop@kmtrade.com ili telefonski. Prilikom prijave potrebno je navesti broj narudžbe, opis problema, kao i dostaviti fotografije koje potvrđuju nedostatke, ako je to primjenjivo. Povrat ili zamjena proizvoda KM Trade d.o.o. će, u dogovoru sa kupcem, izvršiti zamjenu proizvoda ili povrat novca u slučaju opravdane reklamacije. Troškove povrata snosi KM Trade d.o.o. ako je reklamacija opravdana. Izuzeci od prava na reklamaciju Reklamacije se ne prihvataju za:

Proizvode koji su oštećeni nepravilnim rukovanjem ili upotrebom suprotnom uputstvima proizvođača.
Proizvode koji su namjerno oštećeni ili nepravilno skladišteni nakon prijema.

Rok za rješavanje reklamacije KM Trade d.o.o. se obavezuje da obradi i odgovori na reklamaciju u roku od 15 dana od dana prijema. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Dostava i isporuka

Rok i način isporuke KM Trade d.o.o. obavezuje se da isporuči proizvode u roku od 48h od narudžbe, osim u slučaju vikenda, neradnih dana i praznika, kada se vrijeme isporuke računa od prvog radnog dana. Ukoliko proizvod trenutno nije na stanju, kupac će biti obavješten putem E-Mail-a ili telefonskim putem ( ukoliko ostavi kontakt informacije ), radi informisanja o vremenu nabavke i dostave proizvoda i da posjeduje orginalni račun proizvoda.
Ograničenja dostave Ukoliko kurir nije u mogućnosti da bezbedno priđe adresi isporuke, kupac je odgovoran za dalje organizovanje prenosa proizvoda do željene lokacije.
Troškovi dostave Cijena dostave proizvoda košta 7 KM, te proizvode dostavljamo brzom poštom. Za narudžbe čija je ukupna vrijednost veća od 200 KM, dostava je besplatna.

Garancija i reklamacije

Garancija na proizvode definisana je garantnim listom koji je priložen uz svaki proizvod. U slučaju reklamacije, kupac je dužan dostaviti:

Originalni fiskalni račun
Popunjen zahtjev za reklamaciju
Fotografije oštećenog proizvoda

KM Trade će u dogovoru s kupcem nadoknaditi štetu ili zamijeniti proizvod ukoliko se utvrdi da je do oštećenja došlo tokom transporta.

Korištenje kolačića

Web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i optimizacije reklamnih kampanja. Korištenjem ove stranice pristajete na upotrebu kolačića. U slučaju da ne želite koristiti kolačiće, možete ih onemogućiti u postavkama vašeg pretraživača, no to može ograničiti funkcionalnost stranice.

Dodatna pitanja i kontakt

Za dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem:
Viber : +38761493237
Email: webshop@km3.acke.website
Web: www.kmtrade.ba
Ovi uslovi stupaju na snagu danom objave na web stranici i primjenjuju se na sve kupovine putem www.kmtrade.ba.